Políticas de devolución
Pasajinak® aplicará las devoluciones de acuerdo con los lineamientos y plazos establecidos en los siguientes puntos:
- Producto en mal estado. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de cuarenta y ocho (48) horas de entregado el producto.
- Productos vencidos. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de cuarenta y ocho (48) horas de entregado el producto.
En los caso de productos perecederos, es nuestra política conceder el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Pasajinak® en el plazo de dos (2) días desde la fecha de recepción si este se encuentra en mal estado y/o averiado o con fecha de vencimiento anterior.
Cualquier artículo comprado en Pasajinak®, devuelto en su empaque y/o embalaje original y en perfectas condiciones después de dos días no será aceptado de vuelta.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente al (502) 2233-0835.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Pasajinak® correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es la NO satisfacción del mismo, reembolsaremos en su defecto el importe más NO los gastos de envío ni gastos de devolución.
Toda devolución deber ser realizada por el cliente, debiendo presentar la factura correspondiente. Dicha factura deberá ser suficientemente legible para que pueda aplicar una devolución, en caso contrario Gerencia deberá evaluar la situación y tratar de localizar la transacción para solventar el reclamo. Es recomendable que el cliente, en la medida de lo posible, presente una imagen de la factura para asegurar legibilidad y de esa manera agilizar la gestión de su reclamo y/o devolución.
